Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Wir versenden mit Hermes/ DHL. Der Versand ist ab einem Einkaufswert von 39,99€  kostenlos.

Kann die Ware retourniert werden?

Ja, innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. Ausgenommen sind personalisierte Artikel gem. § 312g Absatz 2 Nr. 1 BGB.

Sind Kosten für den Rückversand selbst zu tragen oder gibt es ein Retourenlabel?

Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen.  Damit möchten wir ein bewusstes Einkaufen fördern.

Wie retourniere ich Ware?

Das Paket kann unter Angabe der Rechnungsnummer an unsere Absenderadresse zurückgeschickt werden. Die Rechnungsnummer wird für die Zuordnung der Bestellung dringend benötigt. 

Wie lautet die Adresse für meine Retoure?

Jekus-Trockenblumen

Markus Marschner

Dürrhennersdorfer Straße 9

02730 Ebersbach-Neugersdorf

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung der retournierten Ware erfolgt auf der ursprünglich ausgewählten Zahlungsweise.

Ich habe Vorkasse als Zahlungsart gewählt. Wann muss die Rechnung beglichen werden?

Der Kaufpreis ist sofort fällig. Bestellungen ohne Geldeingang werden innerhalb von 5 Werktagen automatisch storniert.